キャンセルポリシー

キャンセルポリシー

2019年05月19日 03:31:38. 更新 キャンセルポリシー

明瞭なキャンセルポリシーを掲げていることを宣誓します!
販売規約は長いので、このページにキャンセルに関する部分を要約しました。お時間のある時に販売規約をご一読ください。

下記のとおり、ツアーの種類によってキャンセルポリシーが適応されます。

プライベート・チャーターツアー

14日前までなら、キャンセル料なし

プライベートチャーターツアー(日帰り)のキャンセル料は、現地のツアー催行時刻 から起算して14日(336時間)以上の時点まで無料です。反対に14日を切ってからのキャンセル(日付の変更、ツアーの変更を含みます)は予約されていたツアーに対するキャンセル料をお支払いただきます。キャンセルされるタイミングによって生じるキャンセル料金は下記の通りです。
14日以内  ツアー代金の30%
7日以内 ツアー代金の50%
3日(72時間)以内 ツアー代金の10o%
ドライバーとガイドで合計2名をお客様の為だけに手配させていただいておりますので、何卒ご理解・ご容赦ください。

日帰りツアー (プライベートを除く)

3日前までなら、キャンセル料なし

日帰りツアーのキャンセルは、催行時刻 から起算して72時間(3日間)以上の時点まで無料です。72時間を切ってからのキャンセル料は代金の100%となり返金はありません。72時間を切ってからの日程の変更、時刻やツアーの変更も全てキャンセル料金が発生します。

 

宿泊が含まれるツアー

2週間前までなら、キャンセル料なし

14日以内 になると50%、7日以内では100%となります。ホテル宿泊を含むため、日程の変更、時刻やツアーの変更も全てキャンセル料金が発生します。

 

天候/ツアー会社の都合によるキャンセル

キャンセル料なし

メンテナンス等の催行会社の都合により不催行(キャンセル)となった場合は、お客様のご負担(キャンセル料)は発生しません(既に代金をいただいている場合には速やかにご返金します)。※クレジットカードでご請求済みの場合、ドル建てでの返金になります。天候不順の場合は、ホテルを出発する前にキャンセルになった場合のみご返金します。(出発後に天候不順になってもご返金できません。)

 

指定時間・場所にお見えにならない

キャンセル料100%

お客様の乗った航空機等の交通機関の遅れ、お客様の体調不良等々によりお申し込み済みツアーにご参加いただけない場合はお客様負担のキャンセル料が発生します。

 

ショー

キャンセル料100%

予約と同時に課金され、キャンセルしても返金はありません。変更も一度キャンセルした後の新規申込み扱いとなります。

 

通訳・アテンダント

7日前までなら、キャンセル料なし

ご利用予定の時刻から起算して72時間(3日間)以上前にキャンセルのご連絡をいただいた場合は無料です。逆に72時間を切ってからのキャンセル料は代金の100%となり返金はありません。72時間以内では日程の変更、時刻や利用サービスの変更でも一度キャンセルをした後に新たな発注となるため、キャンセル料金がかかります。