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販売規約

Rabby’s USA, Inc. 販売規約

2022年4月20日 更新

Rabby’s USA, Inc. の運営するサイト、ラスベガスコンシェルジュ(www.lasvegasconcierge.us、以下ラスベガスコンシェルジュという)のすべての商品及びサービスは、以下の「販売規約」によるものとします。

お申し込み前に必ずご一読されウェブサイトからのお申し込みを受信した時点では合意されたこととなります。

申込みできる方

グランドキャニオンツアー(以下当ツアー)を含むご旅行への出発日まで、2日以上ゆとりのある方がご購入いただけます。ラスベガスコンシェルジュ(以下当サイト)で、予約をした後に最低1回は当サイトからのEメールを受け取っていただく必要があるため、2日以上のゆとりがないツアーへのお申し込みは受け付けていません。但しご旅行中でも電子メールでのやりとりが可能な方はこの限りではありません。

ツアー参加者の年齢

当サイトで販売しているツアーに参加できるのは18才以上の方です。それ以下の方は必ず保護者(18才以上の方)同伴でお申込みください。年齢は当日にパスポートで確認させていただきます。

当ツアー参加者の氏名について

当サイトでご予約いただく際に、ツアー参加者全員のお名前をローマ字で記入していただきます。ローマ字表記の方法はパスポートと同じ表記をお使いください。

満員による「予約受理不能」

ツアー参加ご希望日時によっては満席(満員)となり、ご希望のツアー等に参加いただけない場合があります。このためツアーによっては第2希望まで同時にご指定いただけるようにしているものがあります。ご指定いただく全てのご希望日程にて予約が取れない場合には、お客様に速やかに「予約受理不能」を告げるEメールをお送りします。この連絡を以てお客様からの予約申込みは消滅し、課金していたツアー代金があれば全額をご返金します。

スケジュール

当ツアーの終了後に別のオプショナルツアーやディナーショーに参加を予定される場合等は当ツアーのラスベガス帰着時間が遅れることにより結果的に次のツアーに参加できなくなる可能性もあることをご承知ください。その場合にも当サイトおよびツアー催行会社では一切の責任は負えません。充分なゆとりを取るかツアー後の予定がない日にご参加ください。

料金について

当サイトの価格は、インターネット上の他のサイトを巡回し、最も安い価格に合わせた額を早期予約価格として販売しています。

表示の料金は大人お一人分の料金です。子供料金が適応できるツアーにはそのページに明記してあります。また料金は運輸機関の運賃変更、現地事情、他のサイトの動向等々により予告なしに改訂されます。お客様にとっての料金はお申し込み時点での料金にて確定されます。お申込み時には必ず料金を確認してください。

グランドキャニオンをはじめとするラスベガス発のオプショナル・ツアーには、内容が異なる何種類ものツアーが存在します。当サイトで言う最も安い価格とは、当ツアーと同じツアー会社が催行する同じ内容のツアーについて価格を比較した時の最安値のことを言います。よって違う内容のツアーや別のツアー会社が催行するツアーとは価格比較しません。また、比較対象ツアーは日本人の参加者がいることを前提としてガイドまたは現地ガイド、パンフレット等のいずれかを日本語で用意しているツアーです。

当サイトが販売するものは、グランドキャニオン、アンテロープキャニオンをはじめとする各種ツアーのチケット取得代行または販売業務です。例えば実際にグランドキャニオンツアーを催行する会社はシーニック航空、ハイエンドトランスポーテーション、アクアトラベル等々となります。ツアー催行会社には通常、日本語の担当者がおりますので、ラスベガスに到着後からはお客様とツアー催行を担当する会社とで直接連絡をとっていただくこととなります。

当サイトで取り扱うツアーの代金は、催行会社のそれぞれの規定に従ってお支払いいただきます。例えば、ご予約成立と同時に全額をクレジットカードにチャージする催行会社にはパピヨングループ各社(シーニック航空、グランドキャニオン航空、グランドキャニオンヘリコプター、パピヨンヘリコプター)、SPT(サンライズプラザツアー)社、アドビンテージ社(宿泊を含むツアー)があります。ツアー当日に担当ガイドに現金もしくはTC(トラベラーズチェック)にてお支払いいただく催行会社にはオリエンタルツアー社、JABAツアー社、NKS(ネバダ観光サービス)社、アクア、アドビンテージ社(日帰りツアー)等々があります。それぞれのツアー予約確認書に催行会社が記載してありますので、お支払い方法のタイミングは各ツアーご案内ページ及びお申込み画面にてご確認ください。

ツアーの費用の中に含まれるとされているものの中には、お客様にとって不要なものが含まれている可能性もあります。例えばレンタカーをされている方は空港までご自身で行かれれば送迎バスは必要ないわけですが、このような場合でも送迎バスを使わなかった分を返金することはできません。ツアー料金の部分的な返金または割引などは一切行っておりません。

原油価格の高騰により、臨時に特別燃料費割増料金が必要となる場合がります。臨時的なもので対象ツアー料金とは別の費用項目を設けて表示する方法を採るか、当日チェックイン時にお支払いただくツアーもありますのでツアーの詳細ページをご覧ください。また販売価格を決定する上ではこのような一時的な性質の費用を含めた全ての合計で価格を比較して販売価格を設定しております。

価格に含まれるもの

費用に含まれるものを明示的に示すと、①航空機・バスにてグランドキャニオンとラスベガスまでの交通手段、②グランドキャニオン国立公園入園料、③グランドキャニオン内のバスツアー、④昼食(ランチボックス形式)、⑤グランドキャニオン現地ガイド、⑥空港とご宿泊のラスベガスホテルまでの送迎、⑦これらにかかる消費税などの税金。となっております。また、バスの運転手やガイドへのチップにつきましては表示価格に基本的に含まれていません。サービスの内容に応じて「お心づけ」や「お気持ち」でチップを直接お渡しください。

サイトでの案内時刻と日時

ツアー詳細ページにて表記している時刻や、当サイト並びにEメールでお知らせするツアーにかかる日時の表記は全てアメリカ(ラスベガス)時間で表しています。日本時間ではありませんのでご注意下さい。ラスベガスと日本は17時間の時差があります(また夏時間での時差は16時間です)。

ラスベガスでの集合場所

各ホテルの集合場所と送迎についての予約確認書内の集合場所をご参照ください。集合時間は各ホテル、ツアーにより異なります。ご指定のホテルまで送迎可能なツアーと最寄のホテルまで御足労頂くツアーがありますのでお申込みいただくツアーの詳細をよくご確認ください。

座席確保

お申込みいただいたお客様のお座席が確保できた時点でEメールにてご予約確認書をお送りします。担当者がEメールを発信した時点で当サイトとお客様との取引が成立したものとみなしそれ以後の変更並びにキャンセルは各ツアー毎のキャンセルポリシーに従うこととなります。

クレジットカードチャージ

代金はツアー催行会社によりクレジットカードへのご請求のタイミング、キャンセルポリシーが異なるため、各催行会社の規定に従うものとします。ご請求金額は米ドル建ての為、クレジットカードへの課金・返金にはその時点での為替レートが適応されます。

予定の変更とキャンセル料

お客様のご都合で参加日を変更する場合やツアーを変更する場合は、変更前の予約を一度キャンセルしてから新たにお申し込みという形になります。

当サイトから申込書を発信された後のキャンセル料金は「相乗エコ」「プライベート」を除いて次の通りです。日帰りツアーに関しては催行時刻から起算して336時間(14日間)以上のゆとりがある時点までのキャンセルは無料となり課金が完了していた場合には代金を返金します。168時間(7日)を切ってからのキャンセル料は代金の100%となり返金はありません。日程および時刻の変更、ツアー種類の変更も全てキャンセル料金が発生しますのでご注意ください。またホテル宿泊を含むツアーのキャンセル料金は、336時間(14日)以内になると50%、168時間(7日)以内では100%となります。航空機等の交通機関の遅れあるいは入国規制などにより事前にお申し込みいただいたオプショナルツアーにご参加いただけない場合にもお客様負担のキャンセル料が発生します。

プライベート・ツアー

14日前までなら、キャンセル料はかかりません。

プライベートチャーターツアー(日帰り)のキャンセル料は、現地のツアー催行時刻 から起算して14日(336時間)以上の時点まで無料です。14日を切ってからのキャンセル(日付の変更、ツアーの変更を含みます)は予約されていたツアーに対するキャンセル料をお支払いただきます。キャンセルされるタイミングによって生じるキャンセル料金は下記の通りです。
14日以内  ツアー代金の30%(+アンテロープキャニオンのキャンセル料)
7日以内 ツアー代金の50%(+アンテロープキャニオンのキャンセル料)
3日(72時間)以内 ツアー代金の100%

相乗エコ・ツアーの料金とキャンセル

相乗エコツアーは、2名様以上の申し込みが集まるか、1名でのツアー催行をお客様が望まれる場合に催行が決定され、料金は同乗者数に応じて異なります。催行日7日前またはお客様が任意にファイナライズされた時にツアー代金が確定します。

お客様のご都合などによるキャンセルと返金は次の通りです。
・14日前までのキャンセルについてはお申込金を全額返金します。
・14日以内の変更またはキャンセルはお申込金の返金がありません。
・残り日数に関わらず催行決定が下された後のキャンセルにはご返金がありません。

催行中止・不能などによるご返金

ツアーが天候不順、メンテナンス等の催行会社の都合により不催行(キャンセル)となった場合は、お客様のご負担(キャンセル料)は発生しません(既に代金をいただいている場合には速やかにご返金します)。また、催行会社がツアーを催行できないことにかかわる一切の補償はできませんのであらかじめご了承ください。

代金のお支払いをクレジットカードで行った場合、課金時と返金時の為替レートの違いにより差益・差損が発生することがあることをあらかじめご了承ください。

ラスベガスに到着したら

お客様がラスベガス到着されましたら、ホテルの部屋番号を確認し、お申し込みいただいたツアーの催行会社にリコンファームの電話またはEメールをしてください。連絡先、連絡方法、営業時間については、E-メールでお送りする予約確認書に明記されます。

その他ツアー参加時のハプニング

1)弊社よりご案内する予約確認書は印刷またはデジタル的に保管してお持ちください。印刷または電子的に提示ができない場合は予約確認番号やその他必要な項目をメモして必ずお持ちください。

2)当ツアーの最少催行人数に満たない場合ツアーを中止することがあります。

3)予約確認書の送付後であっても天候不順、天災地変、火災、戦争、官公署の命令、ストライキ、乗り物の故障、流行病、その他の不慮の事由により実施日、内容、スケジュール、観光ルート、予定時刻、所要時間などを変更・中止する場合があります。

4)ツアー開始後、天災地変、火災、戦争、官公署の命令、ストライキ、乗り物の故障、流行病、その他の不慮の事由により生じた損害、旅程変更、盗難、詐欺、暴行、障害等々よる損害または生じた費用に関して当サイトとツアー主催会社は責任を負わないこととします。

5)当日体調が悪くなった等ツアーに参加できない場合はツアー催行会社へお電話ください。この場合でもお客様のご都合によるキャンセル扱いとなり申込み時にご提示いただいたクレジットカードに代金が課金されます。

6)集合場所に時刻になっても送迎バスが来ない場合、ツアー催行会社に電話してください。連絡先は電子メールでお送りする予約確認書に明記されています。

7)集合時間に遅刻するなどして当ツアーに参加できない場合は「当日キャンセル」扱いとなり基本的にご返金はありません。遅刻してしまうことが明らかになった時点で速やかに対応方法を相談する電話をかけてください。

8)天候不良等の理由でやむを得ずツアーの催行を中止した場合は全額を返金します。天候不良による中止などがはっきりした時点で、通常はツアー催行会社から皆様の携帯電話、Eメールまたはホテルにご連絡します。空模様を見て催行されるかどうか不安な場合はお客様の方からツアー催行会社まで確認の電話を入れてください。

9)集合場所、解散場所はお客様ご宿泊のホテルではなくお近くのホテルまでご自身で移動していただく場合がございます。

10)表示している所要時間、出発、帰着時間、集合、解散場所は現地の交通事情等によりやむを得ず変更する場合があります。

中止に伴い別のツアーへの変更をご希望される場合

天候不良等の状況によりツアーが中止となってしまった場合にツアー催行会社から別のツアーへの参加を提案されることがあります。この場合、当サイトでの料金が安すぎるため、明らかに見劣りするツアーに変更するにもかかわらず、逆に割高な代金を掲示されることもあります。お客様がそれらの提案されたツアーに参加するかどうかはお客様の自由意志で判断していただいて結構ですがツアー催行会社が提示する料金でのご参加となります。

その他

ツアーの中止や変更・延期などにともない別途に交通費その他の経費が発生した場合にはお客様のご負担とさせていただきます。

ラスベガスコンシェルジュ